Exzellente Kommunikation auf den Punkt gebracht

Ziele - Ergebnisse des Trainings

Die TeilnehmerInnen nutzen erfolgreiche und ganzheitliche Kommunikationstechniken im täglichen Umgang mit Mitarbeitern,  Kollegen und ihren KundInnen. Mit unserem Gesprächskurzcheck lernen die TeilnehmerInnen, sich optimal vorzubereiten und Gespräche überzeugend und selbstsicher zum Erfolg zu führen. 

Seminarinhalte

Vor dem Gespräch

  • Ganzheitliche Gesprächsvorbereitung
  • Aufbau einer überzeugenden Argumentation in Bezug zum Ge­sprächsanlass
  • Der lösungsorientierte Umgang mit unterschiedlichen Mitarbeiter-, Kollegen- und Kundencha­rakteren, z.B. „wie gehe ich mit cholerischen Gesprächspartnern um?“
  • Der individuell passende Umgang mit unangenehmen Themen

Im Gespräch

  • Selbstsicherheit gewinnen – Selbstvertrauen ausstrahlen
  • Überzeugen durch sicheres Auftreten und Eingehen auf den/die MitarbeiterIn oder Kunden
  • Ein Lächeln öffnet Herzen
  • Die Macht des gesprochenen Wortes
  • Souverän sein Ziel verfolgen und erreichen

Nach dem Gespräch

  • Ganzheitliche Gesprächsnachbereitung
  • „Nach dem Spiel ist vor dem Spiel“

Sie erreichen

  • Erlernen von effektiven Kommunikationswerkzeugen
  • Optimierung von Selbstkompetenz  und Selbstvertrauen in Kommunikation
  • Überzeugendes und sicheres Auftreten
  • Bei Lampenfieber und Aufregung zur inneren Ruhe und Sicherheit zurückfinden